Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi – fashion‑world.it

Titolare del trattamento / Esercente responsabile
Antonietta Ricciardi
Via A. Rescigno, 8‑10
84083 Castel San Giorgio (SA)
P.IVA: 05076090652

1. Diritto di recesso

  1. Il cliente consumatore (cioè chi acquista al di fuori dell’attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui è entrato possesso materiale del bene (ovvero, se la consegna avviene in più momenti, dal giorno in cui si acquisisce il bene complessivamente).

  2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarlo al venditore (fashion‑world.it) tramite una dichiarazione esplicita (es. lettera raccomandata con avviso di ricevimento, e‑mail, modulo reso).

  3. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.

2. ModalitĂ  di restituzione

  1. Dopo aver comunicato il recesso, il cliente ha altri 14 giorni di tempo per restituire i prodotti al venditore (o consegnarli a persona presso un punto indicato dal venditore).

  2. I beni devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori, etichette originali, imballaggio originale (quando possibile), e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, salvo che il deterioramento sia dovuto alla normale manipolazione consentita per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

  3. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

  4. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che il venditore non abbia accettato di farsi carico di esse o salvo diversa indicazione contrattuale.

3. Rimborso

  1. Entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso (o, se posteriore, dal giorno in cui il bene è stato ricevuto dal venditore), fashion‑world.it effettuerà il rimborso del prezzo pagato, incluse eventuali spese di consegna (ad esclusione delle spese aggiuntive derivanti da una forma di consegna diversa da quella meno costosa di consegna standard offerta).

  2. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo che il cliente non abbia espressamente acconsentito a un mezzo diverso e che ciò non comporti costi per il cliente.

  3. Fashion‑world.it può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a che il cliente non fornisca la prova dell’avvenuta restituzione, se antecedente al ricevimento del bene.

  4. Eventuali costi per restituzione e spedizione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi (art. 59 del D.lgs. 206/2005), tra gli altri:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o si deteriorano rapidamente;

  • beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se sigillo aperto (ad es. intimo, costumi da bagno, articoli di bellezza, quando applicabile)

  • registrazioni audio/video o software sigillati che sono stati aperti;

  • giornali, periodici e riviste;

  • servizio pienamente eseguito con l’accordo del consumatore prima della scadenza del termine di recesso, se l’esecuzione è iniziata (ad es. servizi di personalizzazione, sartoria, modifica, etc.).

Se il cliente ha richiesto esplicitamente l’inizio dell’esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso, il venditore potrebbe trattenere una somma proporzionale al servizio già eseguito.

5. Procedura interna di gestione del reso

  1. Una volta ricevuto il bene, fashion‑world.it ne verifica lo stato (integrità, completo di accessori ed etichette).

  2. Se il bene è conforme, si procede al rimborso entro i termini sopra indicati.

  3. Se il bene è danneggiato, mancante di parti o non conforme alle condizioni richieste, il venditore può rifiutare il rimborso totale o parziale, motivando la decisione al cliente e quantificando la diminuzione di valore (se applicabile).

6. Tempistiche e comunicazioni

  • Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il venditore conferma al cliente l’avvenuta ricezione della richiesta di recesso.

  • Entro 14 giorni dal ricevimento del bene (o dalla verifica della restituzione), il venditore effettua il rimborso e informa il cliente.

  • Il cliente può contattare fashion‑world.it per eventuali chiarimenti o per avviare la procedura di reso al seguente indirizzo e‑mail (se previsto) o recapito indicato sul sito.

7. Foro competente

Per eventuali controversie relative all’interpretazione, esecuzione, validità del presente contratto, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del cliente, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, salvo che non si tratti di consumatore, nel qual caso le parti possono concordare diversamente.